Klachtenregeling

Versie: 4 juni 2026 · van toepassing op diensten in Nederland

1. Doel

Bent u als consument of zakelijke opdrachtgever niet tevreden over onze werkplekcomfortconsultatie? Via deze regeling behandelen wij uw klacht zorgvuldig en binnen redelijke termijnen.

2. Klacht indienen

Stuur een duidelijke omschrijving naar writetous@wildernesssieve.world of per post: Wildernesssieve, Joop Geesinkweg 901-999, 1114 AB Amsterdam. Vermeld: naam, contactgegevens, opdrachtnummer (indien van toepassing), datum en gewenste oplossing.

3. Behandeling

• Bevestiging van ontvangst binnen 5 werkdagen.
• Inhoudelijke reactie binnen 14 werkdagen; bij complexiteit maximaal 30 werkdagen met tussentijdse update.
• Indien nodig plannen we een overleg (telefonisch of op locatie).

4. Uitkomst

Mogelijke oplossingen: herstel van dienstverlening, gedeeltelijke creditering conform overeenkomst, of andere in onderling overleg passende maatregel. Wij streven naar een oplossing in overleg; dit is geen erkenning van aansprakelijkheid.

5. Geschillen

Komt u er met ons niet uit? Consumenten kunnen het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland of, indien van toepassing, gebruikmaken van buitengerechtelijke geschillencommissies waar wij aan deelnemen. Informatie over het EU-platform ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

6. Privacy

Klachtgegevens verwerken wij conform onze privacyverklaring, bewaartermijn maximaal 2 jaar na afhandeling tenzij wettelijk langer verplicht.